Bitte kontrolliere deine Bestellung sofort bei Erhalt genau.
- Sichtprüfung: Ist die Verpackung beschädigt?
- Bei Schaden öffnen: Prüfe, ob nur die Verpackung oder auch das Produkt beschädigt ist.
- Dokumentation durch Fahrer: Sollte der Fahrer das Auspacken verweigern, nimm die Lieferung trotzdem an und bitte ihn, Fotos vom Schaden für das System zu machen.
- Vollständige Prüfung & Fotos: Mache nach dem Auspacken aussagekräftige Fotos von eventuellen Schäden.
- Bei deutlichen Schäden (z.B. gesplittertes Modul): Bitte den Fahrer, den Artikel direkt wieder mitzunehmen.
- Meldung: Sende alle Informationen (Auftragsnummer, Fotos) an unseren Kundensupport per E-Mail an support@solar-burner.com oder über unser Kontaktformular.